*Missão* Garantir atendimento eficiente e assertivo dentro dos parâmetros e exigências dos clientes com eficiência, voltado exclusivamente para a satisfação do cliente interno e externo, bem como a preservação de ativos contribuindo para o crescimento da empresa com produtividade, qualidade e rentabilidade. Buscar o autodesenvolvimento e a superação das metas a cada dia. *Responsabilidades* - Atualização de relatórios diários, semanais e mensais. - Elaboração de planilhas de controle de produtividade. - Atendimento receptivo e ativo a clientes, se necessário. - Envio/recebimento de demandas por canais digitais x tratativas. - Solicitações de pagamentos e reembolsos. - Emissão de boletos. - Bloquear e desbloquear serviços. - Consultar bureaux de créditos. - Solicitações de certificados e/ou documentos para o cliente. - Extração de dados através de sistema operacional. - Análise das demandas encaminhadas pelos canais de atendimento. - Realizar atividades administrativas financeiras para suporte às modalidades de cobrança. - Realizar juntada de documentos e laudos. - Diagnosticar a causa raiz dos problemas. - Triagem conforme tipos de solicitações/reclamações (desenvolvimento e alimentação de planilhas, bancos de dados) e controle de demandas. - Manter a isenção/imparcialidade na análise dos processos. - Acompanhamento dos casos, conforme triagem, mantendo excelente comunicação e interação entre as áreas parceiras e envolvidas no processo. - Intermediação entre solicitante e área responsável, acompanhamento do caso, utilizando contatos ativos telefônicos digitais. - Encerramento dos processos utilizando como ferramentas os sistemas disponíveis. Benefícios: -. VR ou VA R$11,29/dia -. VT -. Parceria com universidades de ensino -. Parceria com SESC -. Plano de carreira -. Convênio odontológico -. Convênio médico Intermédica

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Cobrança

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