Efetuar a gestão do caso, acompanhando do início até a sua efetiva conclusão.Garantir o fluxo dos processos no menor tempo possível e finalização de pendências. Atender as ligações dos clientes, efetuar a abertura do caso no sistema (incluir lembrete de informação ao responsável pela região).Emitir e enviar ao cliente a proposta para o atendimento técnico.Efetuar o agendamento do atendimento técnico, negociando o prazo e identificando o recurso mais adequado. Solicitar peças em garantia, acompanhar status da importação, visando assegurar o cumprimento do prazo acordado.Emitir e enviar orçamento de peças e ferramentas aos clientes.Manter o cliente informando de cada etapa do processo de atendimento.Emitir relatório para pagamento dos serviços terceirizados, de acordo com a classificação da missão e cláusulas contratuais.Prestar Suporte aos Técnicos (passagem aérea, reserva de hotel e locação avulsa de carro, adiantamento de despesa e outros recursos necessários).Conferir faturas dos serviços solicitados, emitir Solicitação de Compra e incluir na cobrança ao cliente.Atualizar quadro com indicadores do departamento.Efetuar o arquivo da área.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento