Olá, sou a Thais, recrutadora da agência Zafer RH. Estamos com uma vaga disponível para Analista de Atendimento Cliente Júnior (contrato temporário, com registro em carteira, para cobertura de licença a maternidade) Requisitos: * Experiência de 1 ano com atendimento ao cliente, administrativo ou empresas do segmento de aparelhos auditivos que possa ser comprovado através de currículo ou carta de referência; * Ensino Superior completo ou cursando em Administração de empresas; * Necessário ter boa comunicação verbal e escrita para suporte via e-mail ou telefone. Conhecimento do Pacote Office e facilidade de uso de sistemas de computação utilizados para o atendimento, como por exemplo: SalesForce. Atividades: * Atender o cliente B2B pelos canais disponíveis ao setor, tanto por telefone e e-mail, dando suporte a todas as dúvidas, solicitações e queixas recebidas. Elaborar material para aplicação de treinamentos de processos do setor e aplicar os treinamentos ao B2B. * Realizar suporte ao setor de atendimento B2C em respostas mais complexas e detalhadas, tanto por email ou telefone. * Registrar e acompanhar as demandas atendidas nos sistemas de controle operacionais e de CRM. * Controlar e solucionar as não conformidades recebidas pelo setor de entrada e assistência técnica. * Acompanhar o envio de back order de troca em garantia, quando necessário fornecê-las no sistema operacional interno. * Elaborar e fomentar planilhas de controle e suporte ao setor, a fim de garantir a organização e o acompanhamento de demandas diárias. Salário: R$ 3.680,64 Beneficios: Vale Refeição Vale Transporte Essa vaga é interessante para você? Envie seu currículo

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral