Estanplaza está em busca de um Agente de Reservas Bilíngue para fazer parte de nossa equipe dinâmica e proativa. A empresa é uma das maiores redes de hotéis do Brasil e tem como foco proporcionar aos nossos clientes uma experiência única e memorável. Responsabilidades: - Realizar reservas de quartos e garantir a satisfação do cliente durante todo o processo de reserva; - Fornecer informações precisas sobre nossos serviços, políticas e procedimentos aos clientes; - Gerenciar e atualizar as reservas existentes de acordo com as solicitações dos clientes; - Manter contato frequente com os parceiros da empresa para garantir disponibilidade e atualizações de tarifas; - Identificar oportunidades de upsell e oferecer serviços adicionais aos clientes para maximizar as vendas; - Solucionar problemas relacionados a reservas, cancelamentos, alterações e solicitações especiais. Qualificações: - Experiência comprovada como Agente de Reservas em um ambiente de hotelaria de alto padrão é altamente desejável; - Fluência em inglês, tanto falado quanto escrito; - Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de interagir com diversos públicos; - Conhecimento dos sistemas de reservas hoteleiras, como o CMNet, é essencial; - Conhecimento das políticas de reservas e tarifas do mercado hoteleiro; - Capacidade de trabalhar de forma autônoma e sob pressão, lidando com várias tarefas simultaneamente; - Capacidade de resolver problemas de maneira eficiente e fornecer soluções satisfatórias aos clientes. Oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor e desafiador, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Além disso, oferecemos benefícios competitivos, como plano de saúde, vale-refeição e descontos em nossos serviços. Se você possui as habilidades e qualificações necessárias para essa posição, gostaríamos de receber seu currículo. Estamos em busca de profissionais comprometidos, pró-ativos e apaixonados por proporcionar um atendimento excepcional.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Hotelaria, Turismo - Viagens