Heavy Suppz

Responsável por garantir que os clientes estejam satisfeitos com os produtos que recebem. Para isso, o profissional deve
Responder a perguntas e reclamações e-mail, chat ou formulários no site
Ajudar os clientes a finalizar encomendas
Encontrar soluções quando o produto desejado não está disponível
Promover a venda de novos produtos ou serviços
Fornecer informações sobre os produtos e serviços da empresa
Aconselhar os clientes sobre as melhores opções de compra
Resolver problemas técnicos ou de entrega de produtos
Elaborar relatórios baseados nas interações com os clientes
Agir como a voz do cliente em projetos e iniciativas da empresa
Para ter um bom desempenho, o assistente de atendimento ao cliente deve ter habilidades de comunicação, resolução de problemas, empatia, paciência, gestão de tempo e adaptabilidade. Também é importante que seja pró-ativo, dinâmico e tenha bom relacionamento interpessoal.