Atender às necessidades e expectativas do cliente Escutar o cliente e esclarecer suas dúvidas Oferecer soluções que melhorem a experiência do cliente Ser ágil e resolver problemas de forma eficaz Comunicar-se de forma clara e empática Ter conhecimento sobre o produto ou serviço Ser disponível por meio de vários canais Solicitar feedbacks e usar as informações para melhorar o atendimento