Atividades do Cargo (Responsabilidades)
- Responsável pela gestão da equipe de ti, garantindo o cumprimento de todas as normas e padrões estabelecidos, inclusive o SLA.
Distribuir serviços à equipe;
Promover integração da equipe;
Monitorar produtividade da equipe e avaliar desempenho da equipe, e resultados da operação;
Prover qualificação e capacitação da equipe;
Selecionar profissionais;
Realizar programação de férias de funcionários;
Registrar ocorrências e analisar demandas;
Estabelecer e cumprir acordo de nível de serviços;
Acompanhar atividades de gestão de mudanças;
Dispensar funcionários em conjunto com a área de recursos humanos;
Avaliar indicadores de ocorrências;
Assegurar cumprimento de normas e padrões;
Controlar escopo da operação e SLA.
Participar da criação de normas e procedimentos
Acompanhar processos de auditoria interna e externa
Relatar andamento de desvios e problemas na operação
Divulgar resultados da área.
Conhecimento na ferramenta de acesso remoto do windows.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Coordenador em Informática, TI, Telecomunicações - TI
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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