Ter experiencia como supervisor de atendimento ao cliente
Gerenciar consultas e reclamações de clientes
Treinar e implantar padrão de atendimento ao cliente
Acompanhar o atendimento dos clientes
garantir a excelência na operação da unidade
Analisar estatísticas do departamento de atendimento
Elaborar e implantar instruções de trabalho e fluxogramas
Participar de reuniões com a equipe
Elaborar e acompanhar escalas de trabalho
Dar feedback de desempenho
Solucionar conflitos
Fazer a gestão de pessoas
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Supervisor em Comercial, Vendas - Atendimento
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Português (Intermediário)
- Veículo próprio
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Open Office
Habilidades
gestão de pessoas
implantação padrao de atendimento ao cliente
negociação de conflitos
supervisão de equipe de atendimento
Atendimento ao cliente
Liderança de equipe
Organização
Treinamento e desenvolvimento
Benefícios
- Ajuda de custo
- Assistência médica
- Vale-alimentação
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