Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para integrar nosso time de Suporte Técnico! Se você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer aprender em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para você!
Principais atividades:
Confecções e atualizações de manuais, registrando e documentando detalhadamente os incidentes de suporte, incluindo a natureza do problema, a solução fornecida e qualquer comunicação subsequente.
Acompanhar casos de suporte abertos, garantindo que sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos e fornecendo atualizações regulares aos clientes.
Realizar atendimentos no Tiflux (Sistema de suporte).
Realizar direcionamento das demandas para os devidos setores conforme normativa interna.
Aproveitar a oportunidade para aprender sobre o produto, aprimorar habilidades técnicas e desenvolver habilidades interpessoais necessárias para o suporte ao cliente.
Responder a chamados de suporte técnico por telefone, e-mail ou outros canais de comunicação, fornecendo assistência e orientação com a supervisão de um analista de suporte técnico júnior.
Junte-se à Sitcon Tecnologia e faça parte de um time que transforma ideias em soluções!
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Estágio - Parcial manhãs
Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Português (Intermediário)
Valorizado
- Experiência desejada: Só estágios
- Inglês (Básico)
- Banco de dados: SQL Server
- Programação: C++, Java, JavaScript, PHP, jQuery
- Aplicações de Escritório: Microsoft Excel
Benefícios
- Seguro de Vida
- Vale-transporte
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