Estamos em busca de um Supervisor de Call Center para nossa equipe de Cobrança.
Como Supervisor, você será responsável por liderar e orientar uma equipe dedicada, garantindo a eficiência e excelência no atendimento ao cliente.
Sua função será crucial para o sucesso da nossa operação de cobrança, focando em melhorar a experiência do cliente e maximizar a recuperação de débitos.
Você deverá gerenciar as operações diárias do call center, supervisionando a equipe e garantindo que os objetivos de desempenho sejam atingidos.
Será responsável por treinar e desenvolver os membros da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador.
Além disso, você deverá analisar dados de desempenho, identificar áreas de melhoria e implementar estratégias para aumentar a eficácia da equipe.
Experiência em gestão de equipes em ambientes de call center é essencial, assim como habilidades de liderança e comunicação eficaz.
Você deve ser capaz de gerenciar conflitos, resolver problemas e garantir que os padrões de qualidade sejam mantidos.
Conhecimento em processos de cobrança e regulamentações financeiras é um diferencial.
Se você é um líder nato com uma abordagem estratégica e um forte senso de responsabilidade, esta oportunidade é para você.
Junte-se à nossa equipe e faça uma diferença significativa na forma como lidamos com cobranças e na satisfação do nosso cliente.
Venha contribuir para o nosso sucesso e desfrute de um ambiente de trabalho desafiador e gratificante.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Coordenador em Telemarketing - Cobrança
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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