O Especialista em Atendimento ao Cliente será responsável por fornecer suporte e atendimento aos clientes da empresa, garantindo a satisfação e a fidelidade/retenção dos clientes.
Responsabilidades Principais:
1. Atendimento ao Cliente: Responder às solicitações dos clientes de forma eficiente e eficaz, fornecendo informações precisas e soluções personalizadas.
2. Gerenciamento de Pedidos: Gerenciar pedidos de clientes, incluindo a criação, atualização e acompanhamento de pedidos.
3. Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas relacionados aos pedidos e ao atendimento ao cliente de forma rápida e eficaz.
4. Comunicação com Clientes: Manter os clientes informados sobre o status dos pedidos e resolver quaisquer dúvidas ou preocupações de forma clara e transparente.
5. Análise de Dados: Analisar dados sobre os pedidos e o atendimento ao cliente para identificar oportunidades de melhoria e otimizar processos.
É importante ter:
Habilidades:
Excelente comunicação verbal e escrita
Habilidades analíticas e de resolução de problemas
Capacidade de trabalhar sob pressão e priorizar tarefas
Habilidades de trabalho em equipe e colaboração
Conhecimentos:
Conhecimento básico de logística e transporte
Conhecimento de sistemas de gerenciamento de pedidos
Conhecimento de ferramentas de comunicação e colaboração
Formação:
Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Logística ou área relacionada.
Caso você se enquadre em nossa vaga, será um prazer tê-los aqui conosco! :)
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Auxiliar em Comercial, Vendas - Atendimento
Exigências
- Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Inglês (Básico)
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
Benefícios
- Ajuda de custo
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio combustível
- Bônus por resultado
- Celular Corporativo
- Comissões
- Seguro de Vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
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