Estamos buscando um Analista de CRM para se juntar à nossa equipe e contribuir para o
aprimoramento de nossas estratégias de relacionamento com o cliente. Se você é um
indivíduo orientado para resultados e com foco em aprendizado, essa pode ser a oportunidade
ideal para você.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
• Ajudar na definição estratégica das ações de CRM, alinhando-as com os objetivos
gerais da empresa;
• Implementar as ações de CRM nas ferramentas de CRM da empresa;
• Monitorar e analisar indicadores de CRM para avaliar o desempenho das estratégias e
identificar oportunidades de melhoria;
• Analisar a eficácia das ações de CRM realizadas, examinando os resultados e
fornecendo insights para otimizar futuras iniciativas;
• Manter os materiais do calendário de ações atualizados, incluindo orçamentos e
réguas de CRM, para assegurar o planejamento adequado;
• Gerenciar programas de fidelidade, visando aumentar a retenção e engajamento dos
clientes;
• Elaborar relatórios sobre o desempenho das estratégias de CRM, oferecendo
informações claras e acionáveis para a equipe de liderança;
• Coordenar o fechamento de materiais relacionados às ações de CRM.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
• Graduação em Administração, Engenharias ou áreas afins;
• Experiência em análise de CRM é um diferencial;
• Conhecimento em métricas e indicadores de CRM para avaliação de desempenho é um
diferencial;
• Habilidade analítica e capacidade de transformar dados em insights acionáveis;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de planejamento e organização;
• Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CRM (Responsys);
• Domínio em software de planilhas (por exemplo, Excel, Google Sheets) e habilidades
básicas em análise de dados;
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe.
Oferecemos:
• Remuneração competitiva de acordo com a experiência;
• Plano de benefícios;
• Oportunidade de crescimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Participação ativa no desenvolvimento de estratégias impactantes de CRM.
Se você deseja contribuir para o sucesso contínuo de nossa empresa, gostaríamos de conhecer
você!
Benefícios:
-. VT
-. VA/VR
-. UNIMED
-. ODONTOPREV
-. DESCONTOS EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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