A Randstad em parceria com o Grupo Boticário contrata profissionais temporários para os cargos de Assistente de Atendimento para a equipe de e-commerce. Nosso foco é contratar grupos de diversidade, seja LGBTQIAPN+, PCD, 45+, racial, etc.
Atividades do cargo:
Prover um atendimento humanizado e acolhedor aos consumidores;
Garantir a assertividade dos casos escalonados para o Nível 2, respeitando as regras de negócios e processos operacionais;
Colocar o consumidor no centro das nossas operações, buscando sempre a melhor solução para suas demandas;
Trabalhar proativamente para minimizar possíveis impactos e melhorar a experiência do consumidor;
Acompanhar casos críticos e atuar como guardião do cliente, visando uma solução ágil e satisfatória;
Atender e resolver reclamações, solicitações, sugestões e elogios, assegurando uma jornada de atendimento fluída e encantadora.
Qualificações:
Ensino médio completo;
Cursos ou certificações na área de atendimento ao cliente será um diferencial;
Conhecimento básico de informática;
Vivência na área de atendimento ao cliente;
Experiência anterior em Canais de Atendimento, por chat, e-mail e redes sociais, canal de voz, será considerada um diferencial;
Habilidades para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente;
Habilidades de comunicação clara e assertiva;
Capacidade de lidar com situações desafiadoras de forma calma e empática;
Capacidade de analisar processos e fluxos com um olhar crítico, trazendo sugestões de melhorias;
Residir em São Paulo/SP, ter fácil acesso a Vila Olímpia, zona sul.
Tipo de contratação: Temporário 90 dias, com possibilidade de efetivação.
Modalidade de trabalho: Remoto 100% para quem residir em outras localidades e híbrido pra quem residir em São Paulo e região.
Jornada de trabalho: Escala 6x1, 180 horas mensais. Necessário disponibilidade para atuar nos turnos disponíveis, entre 8h e 20h.
Salário: R$ 1.695,00
Benefícios: Vale-refeição R$ 32,00 ao dia e Vale-transporte.
Benefícios:
-. Vale-refeição
-. Vale-transporte
Número de vagas: 80
Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral
Área Profissional: Assistente em Telemarketing - SAC
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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