Monitoramento e acompanhamento dos técnicos em campo. Também pode ser acionado pelo técnico para suporte via plataforma como chat ou telefone.
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Realizar as atividades inerentes aos processos de despacho de atividades para campo conforme procedimento operacional definido;
Realizar atendimento receptivo/ativo ao cliente/técnico, quando aplicável;
Acessar os sistemas legados do cliente para solução, alteração, correção e ou configuração do produto ou serviço;
Garantir a solução no atendimento, se aplicável;
Apoiar a liderança no alcance dos SLAs definidos para a equipe;
Apoiar os responsáveis na equipe no andamento dos projetos desdobrados pela gerência;
Apoiar na consolidação dos resultados mensais da equipe;
Requisitos:
Desejável prévia experiência com Suporte Técnico ou Atendimento ao cliente
Conhecimento em informática
Ensino médio completo e/ou ensino técnico em contabilidade e/ou Cursando ensino superior preferencialmente Processos Gerenciais, Engenharia de Produção, Gestão de negócios ou Administração de empresas.
Tipo de Contratação: Temporário
Escala 6x1 - Presencial em Uberlândia/MG
Jornada de 6:20 diárias
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral
Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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