Se você é proativo, comunicativo e tem habilidade para gerenciar relacionamentos, entender as necessidades dos clientes e promover soluções que garantam seu sucesso, essa oportunidade é para você! Buscamos alguém apaixonado por oferecer um atendimento excepcional e otimizar a experiência do cliente.
Responsabilidades:
Gestão de Carteira de Clientes: Acompanhar clientes estratégicos e garantir um atendimento personalizado e de longo prazo.
Acompanhamento Pós-Venda: Monitorar o uso contínuo dos produtos ou serviços e realizar o onboarding de novos clientes.
Análise de Necessidades e Feedback: Identificar oportunidades de melhorias e realizar pesquisas de satisfação para entender a experiência do cliente.
Relacionamento e Comunicação Proativa: Oferecer suporte consultivo e ser a ponte entre clientes e empresa em situações de crise.
Avaliação e Melhoria Contínua: Monitorar KPIs e sugerir melhorias com base nas informações coletadas dos clientes.
Habilidades Desejadas:
Excelentes habilidades de comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz com os clientes.
Análise de Dados: Experiência com ferramentas de CRM e interpretação de dados para gerar relatórios e insights.
Gestão de Expectativas: Habilidade para manter contato regular com os clientes e gerenciar suas expectativas.
Resolução de Crises: Capacidade de lidar com situações delicadas e resolver problemas de forma rápida e eficaz.
Envie seu currículo para nós através do e-mail juliana.nascimento@otimizalog.com. Aguardamos o seu contato!
Benefícios:
-. PLR ou PPR, compartilhando os lucros da empresa com os colaboradores
-. Giftcard de R$ 200,00 no aniversário do colaborador
-. Totalpass
-. Seguro de vida
-. Parcerias com descontos em saúde, bem-estar, educação, e-commerce e cultura
-. Vale Transporte
-. Café da manhã na empresa
-. Plano odontológico
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento
Exigências
- Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Habilidades
Análise de Dados e KPIs
Comunicação Eficaz
Foco no Cliente e Atendimento Personalizado
Gestão de Relacionamentos
Proatividade e Solução de Problemas
Denunciar Vaga