Ascenty | É A SUA HORA DE FAZER PARTE DO NOSSO DNA PARA O SUCESSO!
• Vaga: Analista de DCOC
• Escolaridade: Ensino Médio Completo. Desejável curso técnico de ar-condicionado ou Superior
• Desejável: Diferencial Inglês ou espanhol
• Local de Trabalho: Vinhedo - SP
• Horário de Trabalho: Administrativo - 09 hrs às 18 hrs - Ferista
Principais Atividades:
• Operar o monitoramento 24x7, nas tratativas de alarmes e incidentes via sistemas de BMS, CSM, ITSM, chamadas e emergência;
• Seguir os processos voltados ao Operation Center Realizar com qualidade o monitoramento, configuração de alarmes, verificação de logs, além de aderência aos procedimentos;
• Triagem e acompanhamento de ocorrencias de alarmes até encerramento completo;
• Atuação operacional em situações decorrentes dos Alarmes, realizando o escalonamento quando necessário, seguindo as regras, dentro dos SLAs e SLOs estabelecidos ;
• Investigação de possíveis problemas, resposta a urgências e emergências, responder aos alarmes gerados nas ferramentas conforme procedimentos estabelecidos;
• Acompanhamento de níveis de serviço do setor (SLA de tickets, ligações, SLO de equipes resolvedoras);
• Elaboração de relatórios, interação com os analistas de segurança dos sites na resposta a alarmes ;
• Executar as tarefas delegadas, checklists diários, geração de indicadores operacionais;
• Participar em reuniões internas, treinamentos e demais indicadas pela gestão.
Experiência anterior:
• Experiência em ambientes de missão crítica;
• Experiência em atividades como resposta a incidentes, análise de vulnerabilidades;
• Conhecimentos em monitoramento de alarmes e reposta a incidentes.
Benefícios:
-. Auxílio creche
-. Vale-refeição
-. Vale-transporte
-. Auxílio combustível
-. Participação nos lucros
-. Assistência médica
-. Assistência odontológica
-. Previdência Privada
-. Vale-alimentação
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura
Exigências
- Escolaridade Mínima: Curso Técnico
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