Estamos em busca de um profissional para integrar o time de Delivery Service/Supply Chain, com foco na gestão e tratativa de reclamações. O principal objetivo é investigar as causas-raiz de problemas, implementar melhorias nos fluxos e projetos, e colaborar com diferentes áreas para assegurar a excelência operacional.
Principais Responsabilidades:
Gerenciar e tratar as reclamações relacionadas ao Supply Chain nos canais B2B e B2C, garantindo uma resposta ágil e eficiente.
Elaborar e acompanhar KPIs de reclamações, monitorando indicadores e buscando melhoria contínua.
Atualizar bases de dados diariamente utilizando Excel e Power BI (diferencial).
Identificar e propor oportunidades de melhorias nos processos existentes, sugerindo novos fluxos de trabalho.
Criar e implementar ações junto às áreas de transporte e centros de distribuição para otimização dos processos.
Assegurar o cumprimento de prazos com cobranças organizadas e eficazes.
Desenvolver análises detalhadas que apoiem a tomada de decisão estratégica.
O candidato ideal deve ser proativo, analítico, com forte capacidade de comunicação e orientado à solução de problemas.
Excel para análises dos seguimentos e relatórios;
Conhecimentos em Power BI serão considerados um diferencial;
Experiência prévia em Supply Chain será um diferencial.
Benefícios:
-. Assistência odontológica
-. Assistência médica
-. Refeição no local
-. Fretado
-. Seguro de Vida
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Assistente em Logística - Distribuição, Recebimento e Expedição
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
Habilidades
Curiosidade e proatividade para investigar problemas e propor soluções.
Excelente comunicação interpessoal para transitar entre diferentes equipes
Foco em melhoria contínua e identificação de oportunidades
Organização para gerenciar múltiplas demandas e acompanhar prazos
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