A PandaPé está à procura de um Analista de Customer Service dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe em expansão. Nosso objetivo é fornecer aos nossos clientes uma experiência excepcional e personalizada, e precisamos de você para nos ajudar a alcançar esse objetivo.
Responsabilidades:
* Atender e resolver as consultas e problemas dos clientes por telefone, e-mail e chat em tempo real
* Manter registros precisos de interações com clientes e fornecer feedback sobre o feedback dos clientes para a equipe de gestão
* Identificar e abordar as necessidades dos clientes, fornecendo soluções personalizadas e eficazes
* Manter um conhecimento atualizado dos produtos e serviços da PandaPé, incluindo as políticas e procedimentos relevantes
* Colaborar com outros departamentos para garantir que as questões dos clientes sejam resolvidas em tempo hábil
* Ajudar a identificar e corrigir as falhas do sistema que possam estar causando problemas para os clientes
* Participar de projetos especiais e outras atividades relacionadas ao serviço ao cliente, conforme necessário
Requisitos:
* Experiência comprovada como Analista de Customer Service ou em um papel semelhante
* Excelente comunicação oral e escrita em português e inglês
* Capacidade demostrada de resolver problemas e fornecer soluções satisfatórias para os clientes
* Força para lidar com clientes difíceis e manter a compostura sob pressão
* Familiaridade com os sistemas de CRM e help desk
* Capacidade de trabalhar em equipe e individualmente
* Grau de ensino superior
Oferecemos:
* Um ambiente de trabalho desafiador e gratificante com ótimas oportunidades de crescimento
* Um salário competitivo e um pacote de benefícios completo
* Um horario flexivel
Se você está à procura de uma oportunidade de carreira em que sua voz é ouvida, sua opinião é respeitada e sua contribuição é valorizada, a PandaPé é o lugar certo para você. Envie seu currículo e uma breve carta de apresentação indicando por que você é o candidato ideal para este cargo. A PandaPé é um empregador de igualdade de oportunidades.
A PandaPé agradece a todos os candidatos que submeteram sua candidatura; no entanto, apenas os candidatos selecionados serão contatados para uma entrevista.
Benefícios:
-. vale refeição
Número de vagas: 10
Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral
Área Profissional: Analista em Marketing - Marketing
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Inglês (Avançado)
Habilidades
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