Estamos procurando um especialista em gerenciamento da força de trabalho dedicado e detalhista para se juntar à nossa equipe. O candidato bem-sucedido será responsável por otimizar a produtividade da força de trabalho e garantir que os níveis de pessoal estejam alinhados às necessidades da empresa. Essa função envolve análise de dados, previsão, programação e colaboração com vários departamentos para aumentar a eficiência operacional. Principais responsabilidades: Desenvolver e manter previsões precisas da força de trabalho para atender às demandas operacionais. Criar e gerenciar as programações da equipe, garantindo a cobertura ideal para todos os turnos. Monitorar métricas de desempenho em tempo real e fazer ajustes conforme necessário, informando os problemas em tempo real aos líderes de equipe e gerentes. Analisar dados históricos para identificar tendências e recomendar melhorias. Colaborar com a gerência para entender os objetivos comerciais e as necessidades de pessoal. Preparar e apresentar relatórios sobre métricas e desempenho da força de trabalho. Garantir a conformidade com os regulamentos trabalhistas e as políticas da empresa. Apoiar iniciativas de treinamento para novos funcionários nos processos de gerenciamento da força de trabalho. Atuar como elo de ligação entre os departamentos para facilitar a comunicação eficaz em relação a questões de pessoal. Qualificações: Preferencialmente, diploma de bacharel em Administração de Empresas, Recursos Humanos ou áreas afins. Experiência comprovada em gerenciamento da força de trabalho ou em uma função semelhante. Sólidas habilidades analíticas e proficiência em ferramentas de análise de dados. Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado e gerenciar várias prioridades. Experiência em PowerBi ou plataformas semelhantes. Inglês avançado - C1/C2

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Telemarketing - SAC

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