O quê?
Onde?

Técnico De BKO JR - Ouvidoria

4,4
5.216 avaliações
São Gonçalo - RJ
R$ 1.631,00 (Bruto mensal)
Híbrido
16 set

Atuar em time de Backoffice de um de nossos clientes de Energia elétrica. O cargo é para nossa operação da célula de Backoffice de Ouvidoria, em que você recebe solicitações para analisar e resolver casos com dados sensíveis. Tratativa e resolução de casos e problemas de energia, como conta de energia, auxiliar em problemas de inadimplência, e dar respostas de solicitações aos clientes. Atuar com clientes com dados sensíveis dando respostas de suas solicitações; Verificar informações cadastrais; Resolver problemas de clientes que estão com energia cortada; Tratar com clientes que já estão tendo tratativas anteriores; Resolver os problemas antes que clientes busquem novos canais ou como Procon ou Aneel; Em certos momentos, tratar com cliente por telefone para acalmar ou explicar alguma informação; Outras atividades voltadas para BKO e auxiliar em outras demandas; Ter foco em entrega dentro do prazo; Contato com clientes e áreas por e-mail e telefone; Escala de trabalho 5x2 ; Horário: 08:00 as 17:48; Vale Alimentação: R$ 32,00 dia; Atuação Híbrida - Escalas marcadas para presencial Experiência em Ouvidoria é um diferencial; Foco em ser resolutivo. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Parceria com escolas de idiomas -. Vale-alimentação -. Parceria com Universidades -. Gympass -. Cursos Digitais

Número de vagas: 6

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Backoffice

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Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
  • Experiência desejada: Menos de 1 ano
Habilidades
Agilidade
Boa comunicação escrita
Foco em prazos
Resolutivo
SAP
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