Necessário : Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas afim . Pacote office intermediário Necessário experiência na área do SAC. Conhecimento em Sistema de CRM, software de gerenciamento de reclamações e ferramentas de acompanhamento de pedidos. Conhecimento em comunicação digital, experiência em e-mail corporativo, chatbots. e outras ferramentas de comunicação digital. Responsabilidade do cargo : Receber, analisar e tratar reclamações de clientes e representantes da empresa, relacionada a qualidade de produtos e problemas, pós nota, garantindo a resolução eficaz e dentro do prazo estabelecido. Atuar como ponto de contato entre clientes, representante e outros departamentos, facilitando a comunicação e colaboração para a resolução de problemas, sempre mantendo os setores informados, sobre o progressos das reclamações, garantir que todas as reclamações sejam tratadas de acordo com as politicas internas, respeitando o código de defesa do consumidor e cumprindo os prazos de atendimento exigidos. Acompanhar a evolução das reclamações, identificando padrões recorrentes e sugerindo melhorias nos processos internos. Monitoramento e analise de relatórios de metas. Benefícios: -. Vale transporte -. Plano de Saúde -. Plano Odontológico -. Refeição no Local -. Cesta básica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC

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