Gerente de Customer Experience. O candidato ideal deverá gerenciar a estrutura e os recursos da área, planejar e monitorar os processos e atividades das operações, garantir a obtenção dos resultados contratados junto aos clientes e contribuir com o planejamento estratégico da área. Requisitos: Formação em Administração, Gestão Empresarial ou Negócios, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas. Experiência comprovada em gestão de pessoas e operações. Conhecimento em sistemas de operação e Código de Defesa do Consumidor. Habilidades avançadas em Pacote Office. Responsabilidades: Gerenciar a estrutura e os recursos da área, através do planejamento e monitoramento dos processos e atividades das operações. Contribuir com o planejamento estratégico da área, através de previsões de metas e de negócios da operação. Garantir o cumprimento das cláusulas contratuais, trabalhando em conjunto com a diretoria de relacionamento e operações. Identificar e propor oportunidades de novos negócios, operações e processos. Assegurar o cumprimento das metas estabelecidas através de indicadores de performance. Elaborar a previsão mensal de faturamento das operações e reportar para faturamento junto aos clientes. Se você é um profissional proativo, orientado a resultados e com fortes habilidades de liderança, se inscreva nesta oportunidade. Oferecemos um ambiente de trabalho desafiador e gratificante, com ótimas oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Telemarketing - SAC

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