Atribuições do Cargo: Prestar atendimento aos alunos em todos os nossos canais de atendimento: e-mail, chat, Redes sociais e telefone; Trabalhar com engajamento total com o time, preocupando-se em entregar todas as metas, como: SLA (primeira resposta e resolução); CSAT (satisfação dos alunos - resolver o problema do aluno trabalhando bem os conflitos. Requisitos: Habilidades com tecnologias e Aplicativos; Experiência em pacote office e informática; Boa digitação e dinâmica com telas de computador (sempre trabalhamos com algumas abas abertas); Desejável possuir equipamento próprio para trabalho; Ensino Médio Completo ou Ensino Superior Cursando. Competências: Manter a excelência no atendimento evitando ter reclamações (alunos insatisfeitos); Melhorar a qualidade do atendimento constantemente; Conhecimento intermediário na escrita e fala (bom vocabulário); Facilidade em argumentar, ter jogo de Cintura; Pode ser ou não concurseiro; Gostar de ouvir as pessoas, facilidade em se comunicar; Não ter medo de desafios, ter comprometimento; Habilidades com tecnologias e Aplicativos; Facilidades em resolver problemas e buscar soluções; Boa digitação e dinâmica com telas de computador (sempre trabalhamos com algumas abas abertas). Benefícios: Ambiente criativo, descontraído e inovador, onde você poderá se destacar ao lado de profissionais referências no mercado. Vale Refeição/ Alimentação, benefício flexível através do cartão Flash. Plano de saúde para cuidar da sua saúde e bem-estar. Plano odontológico para garantir um sorriso saudável. Seguro de vida para ter tranquilidade e segurança. Acesso ao Gympass/ Wellhub ou Totalpass, para que você possa cuidar da sua saúde e bem-estar físico. Convênio com o Sesc, oferecendo uma ampla variedade de atividades culturais e de lazer. Acesso completo às plataformas da Estratégia, para você expandir seus conhecimentos e se desenvolver profissionalmente. Parcerias educacionais, com descontos em cursos de graduação e pós-graduação. Day off no dia do seu aniversário, para que você possa aproveitar esse dia especial. Benefícios: -. Universidade Corporativa -. Parceria Sesc -. Auxílio Creche -. Auxílio Home Office -. Dress Code -. Assistência Médica -. Incentivo Educacional -. Gympass -. VR/VA -. Totalpass -. Plano Odontológico -. Seguro de Vida -. Day Off -. Vale Transporte

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Consultor em Comercial, Vendas - Atendimento

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