Sobre a empresa: é uma empresa inovadora e em constante crescimento no mercado de moda feminina. Com missão de oferecer produtos e serviços de alta qualidade, garantindo a satisfação e a fidelização de nossos clientes. Buscamos um Especialista de Atendimento ao Cliente dedicado e proativo para se juntar ao nosso time. Responsabilidades: - Atender os clientes da OnLauri por diversos canais de comunicação, incluindo Instagram, WhatsApp, Facebook, Reclame Aqui, Google, entre outros. - Realizar atendimento telefônico de forma ágil e eficiente. - Resolver problemas e responder às dúvidas dos clientes de maneira proativa e eficiente. - Gerenciar e responder às reclamações e feedbacks de clientes, mantendo um alto nível de satisfação. - Manter registros detalhados das interações com os clientes e das ações tomadas. - Alimentar planilhas e manter atualizados os registros de atendimento. - Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para garantir a resolução rápida de problemas. - Participar de treinamentos e reuniões para melhorar continuamente as habilidades de atendimento ao cliente. Requisitos: - Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao público. - Habilidade comprovada para lidar com clientes nervosos e situações desafiadoras com calma e profissionalismo. - Gostar do setor de vestuário/moda. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Importância de boa escrita e pontuação para garantir clareza e profissionalismo nas comunicações com os clientes. - Inteligência emocional elevada para gerir interações com clientes de diferentes perfis. - Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. - Conhecimento básico em Excel para alimentação e gerenciamento de planilhas. - Proficiência em ferramentas de atendimento ao cliente e sistemas de CRM. - Conhecimentos em mídias sociais e plataformas de atendimento digital. Habilidades Desejadas: - Experiência prévia com atendimento em canais como Instagram, WhatsApp, Facebook, Reclame Aqui e Google. - Facilidade para aprender e utilizar novas tecnologias e sistemas de atendimento. - Capacidade de análise e resolução de problemas de forma rápida e eficaz. - Habilidades de multitarefa e gerenciamento de tempo. - Espírito de equipe e desejo de contribuir para um ambiente de trabalho positivo. Horário de Trabalho: Segunda a sexta das 8h às 17:48. Benefícios: - Vale transporte. - 30% de desconto nos produtos Onlauri.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC

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