Salário: 2.000,00 Experiência: Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente na área de SAC, é um diferencial. Conhecimento: Conhecimento básico sobre os produtos ou serviços da empresa; conhecimento de ferramentas de atendimento ao cliente (CRM, etc.); conhecimento de legislação consumerista. Habilidades: Excelentes habilidades de comunicação interpessoal, escrita e oral; capacidade de ouvir com atenção e empatia; capacidade de resolver problemas e tomar decisões; proatividade e iniciativa para identificar oportunidades de melhoria; capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão; organização e responsabilidade. Qualidades interpessoais: Empatia, cordialidade, paciência, resiliência, bom humor e capacidade de lidar com situações difíceis de forma profissional. RESPONSABILIDADES Ficará responsável pelo SAC da empresa, com ênfase nas áreas de Qualidade, Financeiro, Vendas e Logística. Receber e registrar contatos de clientes: O Assistente de SAC recebe contatos de clientes por telefone, e-mail, chat, redes sociais ou outros canais de atendimento, registrando as informações de forma completa e organizada. Atender clientes com cordialidade e profissionalismo: Ele atende os clientes de forma cordial, paciente e empática, buscando entender suas necessidades e expectativas. Identificar o problema ou dúvida do cliente: O Assistente de SAC identifica o problema ou dúvida do cliente através de perguntas abertas e escuta ativa, demonstrando interesse genuíno em ajudá-lo. Fornecer informações precisas e atualizadas: Ele fornece informações precisas e atualizadas sobre produtos, serviços, políticas da empresa e soluções para os problemas dos clientes, utilizando linguagem clara e objetiva. Resolver problemas e atender às solicitações dos clientes: O Assistente de SAC resolve problemas e atende às solicitações dos clientes de forma eficiente e eficaz, buscando a melhor solução para cada caso. Registrar soluções e acompanhamento: Ele registra as soluções encontradas e acompanha o caso até a sua resolução final, garantindo a satisfação do cliente. Coletar feedback dos clientes: O Assistente de SAC coleta feedback dos clientes sobre o atendimento recebido, identificando oportunidades de melhoria e aprimorando continuamente o serviço prestado. Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa: Ele se mantém atualizado sobre produtos, serviços, políticas da empresa e legislação vigente, garantindo que suas informações estejam sempre precisas e confiáveis. BENEFÍCIOS Vale Transporte Estacionamento Refeição no local Cesta Básica Física Assistência Médica Assistência Odontológica Convênio Farmácia Convênio faculdades (Anhanguera, UNIP e Anchieta) Convênio Escolas de Inglês (Fisk e CNA) Empréstimo Consignado Brinde Aniversariante do Mês HORÁRIO: SEGUNDA A SEXTA DAS 08H00 ÀS 17H48

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Telemarketing - SAC

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