Estamos buscando um(a) Assistente de E-commerce para se juntar à nossa equipe dinâmica. O candidato ideal será responsável pelo acompanhamento de pedidos e pelo atendimento ao cliente (SAC) em nosso ambiente de comércio eletrônico. Responsabilidades: 1.Acompanhar e gerenciar pedidos de clientes desde o momento da compra até a entrega final. 2.Garantir a precisão e a eficiência do processamento de pedidos. 3.Resolver consultas de clientes de forma rápida e eficaz através dos canais de comunicação adequados (e-mail, chat, telefone, redes sociais, etc.). 4.Identificar e solucionar problemas relacionados a pedidos, incluindo atrasos, itens ausentes ou danificados, e garantir a satisfação do cliente. 5.Manter registros precisos de todas as interações com clientes e atualizar sistemas de CRM conforme necessário. 6.Colaborar com outras equipes, como logística, marketing e compras, para garantir uma experiência de compra perfeita para os clientes. 7.Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e propor soluções. Habilidades e Qualificações: 1.Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de e-commerce. 2.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. 3.Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e cortês. 4.Organização e atenção aos detalhes. 5.Familiaridade com sistemas de gerenciamento de pedidos e ferramentas de CRM é uma vantagem. 6.Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe. 7.Conhecimento básico de ferramentas de análise de dados e Excel. 8.Ensino médio completo; formação em áreas relacionadas, será ótimo.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral

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