Suporte local e remoto aos usuários; Resolução de incidentes de TI; Configuração de desktops, notebooks e celulares; Instalação e configuração de aplicativos; Manutenções de hardwares; Formatação de equipamentos; Trabalhar com o time de Operações e Suporte; Criar, atualizar e documentar procedimentos e boas práticas, visando sempre melhoria contínua; Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor; Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; Formação acadêmica: Formação Superior (completa ou cursando) nas áreas de Tecnologia da Informação; Conhecimentos: Conhecimento em Office 365 - Administração, arquitetura, criação de contas, reset de senhas, grupos de permissão; Administração de Microsoft 365 e de outras ferramentas e recursos como: ADFS, AD, AD Connect, DNS, Windows, Firewall, Outlook, Skype For Business; Conhecimento em Windows 10/11; Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL/Cobit); Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos; Boa comunicação: escrita e falada. Ser resiliente, dinâmico, proativo e capaz de trabalhar sob pressão; Bom relacionamento com equipe e Cliente; Proatividade, capacidade analítica e senso crítico para oferecer soluções de forma assertiva, com foco na qualidade de entrega de serviços ao cliente final; Habilidades: Trabalho em equipe (fundamental) Boa comunicação escrita e verbal Capacidade analítica, flexibilidade e proatividade. Agilidade, planejamento e organização. Capacidade de trabalhar sob pressão Trabalhar sob supervisão, podendo precisar de orientação em algumas fases da atividade. Boa desenvoltura para comunicação com cliente e técnicos de campo; HORARIO: Escala 12x36 das 07:00hs as 19:00hs - Diurno PERIODO: Imediato - 30 dias

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Autônomo - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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