Atender chamados e fornecer suporte técnico e operacional aos franqueados e à equipe interna. Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao sistema, operações das lojas e demais demandas dos franqueados. Registrar, acompanhar e garantir a resolução dos chamados, assegurando retorno dentro do prazo. Orientar os franqueados sobre o uso correto das ferramentas e sistemas da empresa. Auxiliar na documentação e na criação de manuais e guias para suporte técnico. Escalar problemas mais complexos para as áreas responsáveis e acompanhar a resolução. Garantir um atendimento ágil e eficiente, promovendo uma boa experiência para os franqueados.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Autônomo - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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