A posição é para atuar com atendimento BackOffice.
Atividades:
1. Monitorar e responder às reclamações dos consumidores registradas nos sites.
2. Registrar as informações dos consumidores e suas reclamações em sistema interno.
3. Colete dados relevantes sobre as reclamações, como data, tipo de problema, produto ou serviço relacionado e status da reclamação.
4. Analisar reclamações para identificar tendências e padrões de problemas recorrentes.
5. Encaminhar reclamações à equipe apropriada da organização para resolução.
6. Acompanhar o andamento das reclamações e garantir que sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos.
7. Comunique-se com os consumidores para fornecer atualizações sobre o andamento de suas reclamações.
Cargo: Analista de BackOffice
Salário: R$ 1.700,00
Horário: operação irá funcionar das 09:00 às 21:00
Escala: 5x2 (segunda a sexta)
Local de Trabalho: Barra Funda (Presencial com possibilidade de home office após 3 meses)
Benefícios: - Assistência Médica UNIMED (Coparticipado e Estendido a dependentes legais, com desconto por dependente)
- Assistência Odontológica AMIL (sem coparticipação, estendido a dependentes legais, com desconto por dependente)
- Auxílio Creche
- Vale Transporte
- Vale Refeição/Alimentação
- Convênios com academias / GymPass
Benefícios de carreira: Universidades corporativas internas (liderança, cyber security, treinamento), possibilidade de promoção após 3 meses de empresa, possibilidade de cursar espanhol/inglês pela empresa.
Requisitos:
Fluência em português (gramática, escrita e interpretação de textos).
Inclusão e Diversidade estão em nossa DNA! Estamos comprometidos em construir e promover uma força de trabalho inclusiva, diversa e equitativa, desde o processo de inscrição até a integração, e durante todo o ciclo de vida de nossos colaboradores.
Benefícios:
-. Auxílio Creche
-. Assistência Odontológica
-. Assistência Médica
-. Vale Transporte
-. Vale Refeição/Alimentação
-. Convênios com academias / GymPass
Número de vagas: 3
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes
Área Profissional: Analista em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Habilidades
Boa fluência verbal e escrita;
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