**Emprego: Control Desk Analyst - SVV Cob** Preferencialmente - ( Santana, Parada Inglesa, Tucuruvi e etc) SVV Cob está à procura de um Control Desk Analyst para juntar-se à nossa equipa em constante crescimento. Esta é uma oportunidade excepcional para pessoas com perfil analítico, que desejam desenvolver as suas habilidades em pesquisa SQL, interpretação de dados e análise de KPIs. **Responsabilidades:** * Monitorizar e acompanhar métricas chave para garantir o desempenho ótimo do nosso serviço de atendimento ao cliente; * Utilizar consultas SQL para extrair e analisar dados; * Interpretar e apresentar dados de forma clara e concisa, auxiliando a tomar decisões informadas; * Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para garantir a melhoria contínua dos nossos processos e serviços; * Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho do serviço de atendimento ao cliente. **Requisitos:** * Perfil analítico e capacidade comprovada de acompanhar e analisar métricas; * Conhecimento em pesquisa SQL e interpretação de dados; * Experiência em análise de KPIs e relatórios; * Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais; * Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autónoma; * Conhecimento prévio em serviço de atendimento ao cliente será considerado uma vantagem. Nós oferecemos um ambiente de trabalho desafiador e gratificante, onde as suas ideias serão valorizadas e o seu crescimento profissional será incentivado. Se está à procura de um local de trabalho que apoie e desafie as suas habilidades analíticas e de comunicação, então esta é a oportunidade perfeita para si. Benefícios: -. VT -. VR -. Plano odonto -. Ajuda de custo 200,00 -. PLANO ACADEMIA -. 50% DE DESCONTO EM CURSOS DO SENAC

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Acompanhar métricas
• Análise de KPIs
• Boa comunicação e habilidades interpessoais
• Conhecimento em ferramentas de BI
• Conhecimento em pesquisa SQL
• Experiência em ambientes de cobrança.
• Interpretação de dados
• Perfil analítico