Missão Ser a guia do sucesso dos nossos clientes B2B. Você vai liderar a jornada de ongoing high e mid touch, garantindo que o uso do Guia da Alma seja estratégico, contínuo e valioso para todas as áreas envolvidas. Tarefas Conduzir reuniões de alinhamento com clientes high e mid touch, alinhando metas de sucesso, esclarecendo dúvidas e apresentando as boas práticas de uso. Realizar calls de lançamento ao vivo para colaboradores, comunicando o propósito e funcionamento do benefício de forma clara, empática e inspiradora. Fazer cobertura de carteira com os responsáveis das empresas ou RHs para garantir engajamento e adoção contínua da solução. Responder dúvidas e resolver obstáculos de forma ágil. Monitorar a saúde da carteira para mitigar churn e identificar oportunidades. Trabalhar em conjunto com times de Produto, Vendas, CS Onboarding e Marketing para garantir uma experiência unificada e estratégica para cada conta. Formação desejada Ensino Superior: Areas relacionadas Não é um requisito obrigatório Idiomas solicitados Português: Nativo Outros requisitos Experiência de pelo menos 2 anos com Customer Success ou Vendas B2B em empresas de tecnologia ou serviços. Habilidade em comunicação, escuta ativa, persuasão e empatia. Conforto com apresentações ao vivo e facilitação de grupos (Google Meet) Perfil proativo, independente e com alto senso de responsabilidade. Organização e familiaridade com ferramentas de CRM (como RD Station). Experiência com vendas B2B será um diferencial (mas não obrigatório). Fluência digital e autonomia em trabalhar remoto. Diferenciais para a vaga Ter atuado em empresas de tecnologia /startups BENEFÍCIOS: Descanso remunerado de 30 dias durante o ano, Gympass (Wellhub), Telemedicina, 04 sessões de terapia gratuita (Guia da Alma), Cartão Caju com 200,00 / mês (após os 03 meses de experiência), Day off no aniversário, plano corporativo pet.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Capacidade de análise de engajamento e indicadores (saúde da conta, churn, adoção)
• Comunicação clara, objetiva e empática
• Conhecimento de CRM (ex: RD Station ou similares)
• Escuta ativa e forte relacionamento com clientes
• Experiência em Customer Success ou Vendas B2B
• Facilidade com apresentações ao vivo (Google Meet)
• Fluência digital e facilidade com ferramentas online
• Organização e gestão de carteira de clientes
• Proatividade e autonomia no trabalho remoto
• Trabalho colaborativo com times de Produto, Marketing e Vendas

Benefícios

• Bônus por resultado
• Participação nos lucros
• Vale-alimentação
• Vale-refeição