Principais Atividades: Monitorar ligações e atendimentos. Avaliar a qualidade das negociações. Garantir conformidade legal, especialmente com normas de proteção ao consumidor e privacidade de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Verificar o cumprimento de scripts e políticas internas. Identificar falhas e oportunidades de melhoria nos processos de cobrança. Aplicar feedbacks e treinamentos para a equipe. Produzir relatórios e indicadores de qualidade (aderência a processos, taxa de erros, qualidade da negociação, entre outros). Acompanhar metas e resultados operacionais relacionados à recuperação de crédito. Pré-requisitos: Ensino médio completo. Experiência como Monitor(a) de Qualidade. Maior de 18 anos. Experiência mínima de 6 meses na área de qualidade. Residir em São Paulo/SP. Disponibilidade para atuação 100% presencial no Centro de SP. Mais informações: Vaga: Monitor de Qualidade. Local: Anhangabaú – Centro/SP. Horário: De segunda à sexta, das 11:00 às 17:12 e sábados alternados das 08:00 às 14:20. Benefícios: -. Assistência odontológica -. VT -. Parceria Universidades -. Assistência médica -. Leegal (Apoio psicológico, jurídico, financeiro e nutricional, e telemedicina) -. Sesc -. Total Pass -. Parceria Farmácias -. vr

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano