Você é apaixonado(a) por oferecer um atendimento excepcional ao cliente?  Tenda está à procura de um(a) Analista de Atendimento dedicado(a) e proativo(a) para se juntar à nossa equipe no setor de Relacionamento com Cliente. Valorizamos a diversidade e a inclusão, incentivando candidaturas de pessoas de diferentes origens e experiências. Como Analista de Atendimento, você será a voz do Tenda Atacado para nossos clientes. Suas responsabilidades incluirão: • Realizar atendimento ao cliente nos canais de voz e digitais, com foco em acolhimento, clareza e resolução.  • Prestar informações corretas, completas e alinhadas às políticas, produtos, serviços e normativos internos.  • Registrar e classificar corretamente os atendimentos e chamados nos sistemas internos.  • Orientar o cliente quanto a prazos de análise, retorno e solução.  • Acompanhar chamados e solicitações até sua conclusão ou correto encaminhamento.  • Identificar recorrências e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.  • Cumprir os indicadores operacionais e de qualidade estabelecidos.  • Zelar pela confidencialidade das informações e cumprimento da LGPD e demais normas aplicáveis.  • Manter postura ética e profissional alinhada aos valores da empresa.  Atendimento Sinérgico ao Grupo Financeiro  Atuar no atendimento de forma integrada e sinérgica às empresas que compõem o grupo financeiro, respeitando as particularidades de cada operação, produto ou serviço, garantindo uma experiência de atendimento unificada, consistente e alinhada à estratégia institucional. Benefícios: -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Alimentação no Local -. Estacionamento -. Assistência odontológica -. Premiação

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Comunicação
• Negociação
• Relacionamento Interpessoal
• Resiliência