DESCRIÇÃO DA VAGA Gosta de encantar as pessoas e gerir equipes? E ainda tem prazer em trabalhar com metas, gerar resultados reais e ser reconhecide por isso? Então continua lendo porque você provavelmente vai se interessar por essa posição! ?? • Temos como um grande desafio para 2023 expandir as fronteiras da Neobpo! • Além disso, nossa missão é encantar os clientes desde o primeiro contato e para isso é imprescindível empatia, rapport e muita escuta ativa! ?? RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES VEM QUE AGORA VAMOS CONTAR AS MISSÕES DESSE JOB ?? ?? Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas; ?? Resolução de problemas. ?? Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de inconsistências, etc., e emitir e analisar os relatórios de inconsistências, visando garantir as condições operacionais adequadas; ?? Monitorar e controlar os operadores logados, a disponibilidade dos mesmos, as escalas, etc., visando garantir a estrutura operacional de atendimento; ?? Assessorar e orientar a equipe na análise de desvios, dúvidas e problemas na operação e na definição de ações corretivas; ?? Além disso, você contará com um time e líderes que vão: • Gerar aprendizado acelerado em Comunicação; • Realizar treinamentos focados em melhoria contínua em atendimento; • Acompanhar seu desenvolvimento; REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES • Resiliência; • Foco no resultado; • Organização; • Boa comunicação; • Uso correto da língua portuguesa e adequação às normas gramaticais; • Abraçar responsabilidades; • Gostar de se desenvolver constantemente; • Superior cursando ou concluído. ?? Não é obrigatório, mas vamos ficar com os olhos brilhando caso você: ?? Ter experiência com pacote office; INFORMAÇÕES ADICIONAIS Essa é uma oportunidade CLT ?? ?? E ainda oferecemos: • R$ 18,23 dia de Vale-refeição/Alimentação; ?? Nossas vagas são para todas as pessoas, sem distinção ou preconceito seja por raça e etnia, idade, sexo, religião, orientação sexual, identidade de gênero ou deficiência.?? Benefícios: -. Plano de Saúde -. Vale Alimentação ou Refeição -. Vale Transporte -. Plano Odonto -. PLR

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos