Descrição: Será responsável direto pela atendimento e relacionamento com as famílias já matriculadas. Trabalhará em parceria com a área de captação. Atuará em negociações, precisa ter calma para tranquilizar as famílias, pois responderá pela Ouvidoria da Instituição, será responsável pelos estudos de meio, atendimentos, análise financeira, achados e perdidos, locação de quadra, atendimento ao transporte escolar, novas receitas, esportes, integral, cobranças, etc. Necessário: Formação em administração e/ ou áreas relacionadas. - Conhecimento sobre etapas educacionais (Infantil, Fundamental, Médio). No mínimo 2 anos em atendimento ao cliente (preferencialmente em escolas, cursos ou serviços educacionais). - Conhecimento em ferramentas de atendimento: whatsApp Business, TOTVS, processo de matrícula, rematrícula, análise financeira (políticas de desconto). - Fazer análise de indicadores (retenção, evasão, taxa de conversão em visitas), ou seja, conhecimento em dashboard.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Administração de empresas; Ensino Superior