Estamos em busca de um(a) Gerente de Call Center para liderar e otimizar nossas operações de atendimento ao cliente. Responsabilidades: Gerenciar a operação com foco em resultados, custo-benefício e experiência do cliente; Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como TMA, NPS, SLA e produtividade; Garantir o cumprimento das metas de qualidade, eficiência e satisfação do cliente; Implementar melhorias contínuas nos processos e fluxos de atendimento. Requisitos: Ensino Superior completo, desejável pós graduação Experiência consolidada em gestão de operações de call center Característica da vaga: Remuneração fixa + variável Turno integral

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior