No mercado da saúde há mais de 30 anos, somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento. Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis, felizes e criando um mundo melhor. Este propósito começa dentro de casa, com a construção de um ambiente acolhedor, inclusivo, diverso, respeitoso, em todas as pessoas são incentivadas a serem quem elas são. Você também acredita e compartilha destes valores? Te convidamos, então, a vir para o Lado Plus da Saúde! Alguns números interessantes para te ajudar nesta decisão: - No mundo, cuidamos de mais de 38 milhões de vidas, atendemos cerca de 28 milhões de clientes, e temos mais de 84 mil colaboradores(as) - Como grupo, também globalmente, já atendemos mais de 19,2 milhões de pessoas em nossas clínicas de medicina, odontologia e hospitais - Estamos sempre alinhados às leis e regulamentações do setor, sempre atuando com as melhores práticas de privacidade de dados, ética, transparência e segurança do(a) paciente - Temos um NPS (Net Promoter Score – metodologia de satisfação) considerado excelente - Temos a Coragem, a Empatia e a Responsabilidade como valores Como #CPLover, você vai: • Realizar atendimento receptivo no fone para agendamento e reagendamento de consultas. • Realizar atendimento receptivo no fone para tirar dúvidas dos pacientes. • Realizar atendimento receptivo no chat para agendamento e reagendamento de consultas. • Realizar atendimento receptivo no chat para tirar dúvidas dos pacientes. • Realizar contato ativo no fone quando necessário para retorno e desmarcações. • Acionar as áreas responsáveis de acordo com as solicitações e dúvidas dos pacientes, pedidos de exames, atestados, declarações e receitas. • Praticar e disseminar a missão, visão e valores, bem como as responsabilidades individuais de segurança e privacidade da informação do Grupo Care Plus. Para isso, você precisa: • Ensino médio completo, desejável cursando superior em administração de empresas, gestão hospitalar ou áreas correlatas. • Experiência em técnicas de atendimento ao cliente • Conhecimento básico da tabela AMB, TUSS e rol da ANS • Conhecimento pacote Microsoft office, especificamente Excel, word, Power point Sua escala de trabalho será 6x1, sendo 6h por dia no modelo híbrido com os dias presenciais em Alphaville - Barueri/SP

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos