Estamos em busca de um Supervisor de Call Center para se juntar à nossa equipe na Sarni & Almeida Clínica Oftalmológica Ltda. Como Supervisor, você será responsável por liderar e orientar uma equipe de atendentes de call center, garantindo um atendimento de alta qualidade aos nossos pacientes. Sua responsabilidade principal será supervisionar as operações diárias do call center, incluindo a supervisão de atendentes, gerenciamento de chamadas, e garantia de que os padrões de atendimento sejam mantidos. Você deverá treinar e desenvolver a equipe, fornecer feedback construtivo e resolver quaisquer problemas que surjam durante o atendimento. Além disso, você será responsável por analisar dados de chamadas e identificar áreas de melhoria para otimizar o processo de atendimento. Experiência em call center é altamente desejável. Você deve ter habilidades de liderança comprovadas, com uma forte capacidade de motivar e orientar uma equipe. Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita, são essenciais, assim como a capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas. Benefícios: -. VT, VR E VA

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos