Estamos em busca de profissionais especializados para o cargo de Suporte de Redes N2 na Fibras do Rio Telecomunicações. Este papel é fundamental para garantir o suporte técnico de alto nível e a resolução rápida de problemas em nossas operações de telecomunicações. Você será responsável por diagnosticar e resolver problemas críticos, garantindo a continuidade dos serviços. Sua capacidade de atendimento técnico Nível 2 será essencial para lidar com chamados críticos e escalonar problemas conforme necessário. Além disso, deverá documentar todas as atividades técnicas utilizando Wikis e seguindo as melhores práticas do ITIL. A clareza na comunicação é uma habilidade crucial para este cargo. Você deve ser capaz de explicar soluções técnicas de forma compreensível tanto para a equipe técnica quanto para os clientes. Certificações são um diferencial significativo para este cargo. Essenciais são as certificações MikroTik MTCNA, Infraestrutura de rede física (Roteador, switch, modem, cabeamento UTP, Fibra óptica, conversor óptico...), preferencialmente com certificação de cabeamento estruturado e/ou de fibra óptica. Intermediário de rede lógica L2 (VLAN, IP, DNS, DHCP); Configuração de redes MetroEthernet utilizando protocolos de camada 2; Configuração de redes acesso PON (FTTH) para a entrega dos serviços de dados, voz e iptv nos vendors, ZTE, DATACOM; Implantação de serviços corporativos B2B (Link IP, Lan to Lan, Interligações e etc); Configuração/troubleshooting em uma rede heterogênea composta por equipamentos Datacom, Huawei, Mikrotik; Inserção de devices em sistemas de monitoração e gerência de redes baseado em SNMP; Monitoramento da rede através dos sistemas Zabbix; Se você tem uma sólida experiência em resolução de problemas, atendimento técnico Nível 2, documentação técnica e uma forte base em comunicações, esta oportunidade é para você. Junte-se à Fibras do Rio Telecomunicações e contribua para a excelência em telecomunicações.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Tecnologia da Informação; Ensino Superior
• Habilitação para dirigir (Categoria A, Categoria B)
• Veículo próprio

Habilidades

• Desejável e Diferenciais MikroTik MTCNA /Conhecimentos Diagnóstico e resolução de problemas Comunicação Redes LAN/WAN Protocolos TCP/IP
• Resolução de Problemas – Diagnóstico rápido e eficaz. Atendimento Técnico Nível 2 – Suporte a chamados críticos e escalonamento. Documentação Técnica – Uso de Wikis, ITIL, boas práticas. Comunicação – Clareza na comunicação com equipe técnica e clientes.