Estamos em busca de um(a) Gerente de SAC para liderar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo excelência no relacionamento com os consumidores e a resolução eficiente de demandas. O profissional será responsável por planejar, organizar e acompanhar as operações do setor, com foco em qualidade, agilidade e satisfação do cliente. Responsabilidades: Gerenciar a equipe de atendimento (call center, chat, e-mail, etc.); Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias nos processos; Garantir a padronização e qualidade no atendimento ao cliente; Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente; Treinar, orientar e motivar a equipe; Atuar na resolução de conflitos e casos críticos; Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Português (Avançado)

Benefícios

• Vale-alimentação
• Vale-transporte