Estamos em busca de um Consultor de Suporte para se juntar à nossa equipe de LIFE RECURSOS HUMANOS. Região: Tamboré - SP Salário: A Combinar + VT + VR + Assis. Médica e Odontológica + Seguro de vida + Previdência Privada Escala: Segunda à sexta - Horário Comercial Modalidade: 100% Presencial Requisitos: O candidato deve ser um Dentista, TPD e Técnico Odontológico e/ou Técnico de Informática, mais de 5 anos de experiência profissional, Experiência com suporte de software, Experiência com 3Shape e/ou Exocad. Conhecimento básico em lidar com trabalho de computador. Conhecimento em trabalhar com ferramentas de suporte remoto. Excelente comunicação verbal e escrita, Muito bom MS Office (Excel, Word, PowerPoint) Conhecimentos linguísticos em espanhol e português, Inglês Fluente. Experiência em SAP e Salesforce Atividades: * Transferir dúvidas de clientes EUA e Canadá, de maneira independente e em conformidade com o processo, a partir dos canais de comunicação disponíveis, qualificando, se necessário, os casos gerados automaticamente através de dúvidas direcionadas de acordo com as especificações do processo. * Criar casos no sistema de CRM disponível. * Fornece suporte de maneira independente, em conformidade com o processo, aos clientes, usando a documentação fornecida e outras ferramentas do sistema. * Acionar subprocessos em conformidade com o processo (de acordo com as instruções de trabalho (WI) ou outras especificações) dentro do escopo da busca de soluções no sistema de CRM disponível. * Concluir o registro de casos em conformidade com o processo no sistema de CRM disponível. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o suporte de alta qualidade e a excelência em cada interação com o cliente. Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Assistência médica -. Assistência odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Conhecimentos linguísticos em espanhol e português e Inglês Fluente
• Office (Excel, Word, PowerPoint)
• SAP e Salesforce