Estamos em busca de um profissional dinâmico e engajado para atuar como Analista de Omnichannel na nossa empresa. O profissional será responsável por integrar e otimizar os canais de comunicação com o cliente, proporcionando uma experiência fluida, personalizada e sem interrupções em todas as plataformas, desde o atendimento online até o contato físico. *Responsabilidades:* -Desenvolver e gerenciar estratégias de omnichannel, integrando canais como e-commerce, redes sociais, SAC, lojas físicas, e-mail marketing, entre outros. -Analisar dados de comportamento do consumidor para criar soluções personalizadas e melhorar a jornada do cliente. -Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de Marketing, Vendas, Tecnologia e Atendimento ao Cliente para garantir uma comunicação consistente e eficaz. -Monitorar a performance dos canais de atendimento, identificar oportunidades de melhoria e implementar ajustes conforme necessário. -Atuar na gestão e otimização de ferramentas de atendimento ao cliente, como chatbots, CRM e plataformas de integração de canais. -Acompanhar e analisar métricas de atendimento e engajamento, buscando sempre aumentar a satisfação do cliente e a eficiência operacional. -Ajudar a implementar soluções inovadoras que melhorem a experiência do cliente de forma contínua. Benefícios: -. plano de saúde -. vale alimentação -. vale transporte -. plano odontológico -. Seguro de Vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Ensino Médio (2º Grau); Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

Habilidades

• • Boa capacidade de comunicação e habilidades interpessoais
• • Conhecimento de CRM e sistemas de comunicação
• • Cursos aprimoramento em áreas correlatas serão um diferencial
• • Resiliência e proatividade na resolução de problemas