Responsabilidade e atribuições Estratégia e Planejamento: Desenvolver e implementar a estratégia operacional; Criar KPIs de desempenho e metas alinhadas ao plano de crescimento da operação. Gestão de Operações: Estruturar e gerenciar os fluxos operacionais de ponta a ponta; Criar estratégias para todo ciclo de atraso (Descontos, Precificação, Parcelamentos, Honorários); Garantir a eficiência e a qualidade nos processos de análise, liberação e estratégias para a redução da inadimplência e melhorias contínuas nos processos de cobrança; Gerir fornecedores externos de cobrança, como assessorias e canais digitais. Gestão de Riscos e Compliance Assegurar a conformidade com normas regulatórias e legislações aplicáveis; Liderar iniciativas de mitigação de riscos operacionais. Gestão de Pessoas Contratar, treinar e desenvolver equipes para suportar a operação; Promover um ambiente colaborativo, orientado a resultados e centrado no cliente final. Inovação e Melhoria Contínua Implementar soluções tecnológicas para automação e otimização de processos de cobrança; Trabalhar em parceria com times internos, como Tecnologia e Produto, para evoluir ferramentas e sistemas. Requisitos e qualificações: Experiência sólida em operações da área de Cobranças ,preferencialmente em instituições financeiras; Histórico de liderança em projetos de estruturação de operações; Vivência em gestão de equipes multidisciplinares e interface com stakeholders internos e externos. Competências Técnicas: Conhecimento aprofundado em cobrança, experiência mínima de 10 anos; Domínio de fluxos operacionais e regulatórios do mercado financeiro. Habilidades Comportamentais: Capacidade de liderar em ambientes dinâmicos; Forte habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Habilidades de negociação e comunicação eficaz; Perfil analítico e orientado a resultados, com foco em eficiência e qualidade. Formação Acadêmica Graduação em Administração, Economia, Engenharia, ou áreas correlatas; Inglês será um diferencial. Benefícios: -. Vale Transporte -. Assistência Médica -. Vale Alimentação -. Vale Refeição

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 5 e 10 anos
• Inglês (Avançado)
• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Comunicação
• Excel
• Gestão de Pessoas
• Relacionamento Interpessoal