Profissional responsável por atuar no atendimento aos clientes e resolução de problemas, levantamentos de requisitos e regras de negócio. Atendimento remoto aos usuários do nosso ERP através de Chat, Sistema de Chamados ou telefone; Análise do problema e retorno ao usuário; Monitoramento da plataforma do Cliente: Verificação de Backups, processos no Banco de dados e demais funções pertinentes; Proposta de melhorias. DAREMOS PREFERÊNCIA AOS CANDIDADOS QUE RESIDAM EM CURITIBA E ARREDORES. Atuação com padrões de qualidade das rotinas e processos, impacto das alterações Garantia da integridade dos sistemas, realizar o planejamento de projetos e operações e versões, documentação das rotinas e processos, manuais, rotinas operacionais e outros, com acompanhamento e validação, Atuar como facilitador entre os usuários e a empresa desenvolvedora do ERP Analisar organizações provedoras de serviços de TI, tendo como principal propósito o aprimoramento mensurável do desempenho da capacidade de gerar produtos e serviços, atuar em processos de suporte, de desempenho de aplicações, de qualidade em engenharia de software e de testes de sistemas Gerar análise de documento contendo tudo o que o novo recurso do sistema fará, encaminhando o projeto para os programadores que irão construir o sistema.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Intermediário)
• Banco de dados: SQL Server
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Access
• Sistemas Operacionais: Windows
• Outros programas: ERP

Habilidades

• Tecnologia
• Análise de Dados
• Atendimento ao cliente

Benefícios

• Ajuda de custo
• Bônus por resultado