Sobre a empresa: Rede de lojas de departamento brasileira. Atividades Principais: • Dividir as responsabilidades da loja com o supervisor de operações; • Gerenciar a equipe de atendimento, promovendo engajamento e alinhamento com as metas estabelecidas; • Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (cartões, empréstimos, vendas de crediário, taxas de fila e experiência de atendimento); • Elaborar e implementar planos de ação para reverter resultados e alcançar metas; • Supervisionar os processos de caixa e crediário, garantindo eficiência e qualidade no atendimento ao cliente; • Monitorar e treinar a equipe para realizar a venda de cartões com qualidade, atendendo às expectativas de volume e conversão; • Garantir a qualidade do atendimento e a experiência do cliente, reduzindo filas e otimizando processos; • Participar de reuniões para apresentação de números e resultados, propondo estratégias de melhoria. Requisito: • Superior cursando ou completo; • Experiência no varejo, bancos ou call center; • Experiencia em Liderança e gestão de pessoas/equipes, interface com as demais áreas; • Conhecimento intermediário em Excel; • Conhecimento em gestão de indicadores e metas, e desejável experiência em reversão de resultados; • Experiência com crediário e gestão de caixa será um diferencial. Benefícios: Plano de Saúde + Vale Alimentação Alelo + Vale Transporte fixo + GymPass + Atendimento online com psicólogo e nutricionista + Participação nos Lucros e Resultados (PLR) semestral Habilidades Necessárias: • Comunicação • Dinamismo • Liderança • Gestão de Pessoas • Proatividade • Trabalho em equipe • Compromisso • Engajamento • Inteligência emocional

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos