Estamos em busca de um Monitor de Qualidade Pleno para integrar nossa equipe dinâmica e progressista na MAIS CREDIT CONSULTORIA. O profissional será responsável por avaliar a qualidade dos serviços prestados pelos operadores de atendimento ao cliente, assegurando que nossos clientes recebam o mais alto nível de excelência em todas as interações. RESPONSABILIDADES: - Avaliar e monitorar interações dos operadores de atendimento ao cliente através de ligações, chats e e-mails; - Identificar o desempenho dos operadores em relação às políticas e padrões da empresa; - Oferecer feedback construtivo aos operadores visando aprimorar suas habilidades e desempenho; - Elaborar relatórios detalhados sobre a qualidade do atendimento ao cliente; - Apoiar iniciativas de treinamento para melhorar o desempenho dos operadores; - Identificar tendências e oportunidades para aumentar a qualidade do atendimento ao cliente. REQUISITOS: - Experiência prévia em Monitoria da Qualidade; - Ensino médio completo; - Conhecimento em pacote Office; - Habilidade de comunicação clara e eficaz; - Forte habilidade analítica e atenção aos detalhes; - Capacidade para trabalhar tanto de forma independente quanto em equipe. BENEFÍCIOS - Salário fixo; - Vale Refeição/Alimentação; - Vale Transporte; - Assistência Médica e Odontológica. - Convênio com o Sesc; - Trabalho 100% presencial, localizado próximo ao metrô Vila Matilde, na Zona Leste de São Paulo. Se você valoriza a excelência na prestação de serviços, venha fazer parte da nossa equipe ajudando-nos a oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes. Envie seu currículo estamos ansiosos pela sua candidatura! Benefícios: -. Assistência odontológica -. Vale Transporte -. Assistência médica -. Auxílio combustível -. Vale Refeição

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Atendimento ao Cliente
• Avaliação
• Comunicação
• Feedback
• Habilidade Analítica
• Qualidade
• Relatórios