Ter experiencia como supervisor de atendimento ao cliente Gerenciar consultas e reclamações de clientes Treinar e implantar padrão de atendimento ao cliente Acompanhar o atendimento dos clientes garantir a excelência na operação da unidade Analisar estatísticas do departamento de atendimento Elaborar e implantar instruções de trabalho e fluxogramas Participar de reuniões com a equipe Elaborar e acompanhar escalas de trabalho Dar feedback de desempenho Solucionar conflitos Fazer a gestão de pessoas

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Português (Intermediário)
• Veículo próprio
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Open Office

Habilidades

• gestão de pessoas
• implantação padrao de atendimento ao cliente
• negociação de conflitos
• supervisão de equipe de atendimento
• Atendimento ao cliente
• Liderança de equipe
• Organização
• Treinamento e desenvolvimento

Benefícios

• Ajuda de custo
• Assistência médica
• Vale-alimentação