Responsabilidades: - Gerenciamento de Tickets (P1/P2/P3): Realizar análises de Alteração Cadastral, reanálise do holder, e lidar com dúvidas relacionadas a banking. - Criação/Alteração de Usuário no Dashboard: Gerenciar acessos e realizar alterações para garantir a continuidade do acesso dos parceiros. - Acionamentos no Slack: Responder prontamente a prioridades, esclarecimentos e urgências mencionadas, especialmente quando o cliente está irritado. - Gestão de Acessos: Coordenar a abertura de chamados para acessos de novos colaboradores, ajudando na configuração. - Treinamentos: Conduzir treinamentos para novos colaboradores para integrá-los nas atividades diárias. - Documentação de Processos (POP): Criar e atualizar a documentação interna para assegurar práticas consistentes. Comportamentos Esperados: - Forte orientação ao cliente e habilidades de comunicação. - Capacidade de gerenciar várias tarefas e priorizar as urgentes. - Aprendizado contínuo e adaptação às mudanças de processos. Benefícios: -. Vale transporte -. Vale refeição

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano