Principais Atribuições e Responsabilidades: • Atendimento ao Público: Realizar o atendimento, telefônico e digital, respondendo a dúvidas e prestando informações gerais sobre o município de Chapecó, direcionadas tanto a associados quanto a não associados da CDL. • Informações Municipais: Fornecer informações atualizadas sobre serviços públicos, legislação local, eventos, infraestrutura, e outros assuntos de interesse público relacionados ao município de Chapecó. • Apoio a Associados e Não Associados: Servir como ponto de contato para associados e não associados, oferecendo suporte e orientações sobre temas que chegam à CDL, como abertura de empresas, regulamentações comerciais, oportunidades de negócios, dentre outras demandas mapeadas constantemente; • Coordenação de Solicitações: Receber, registrar e encaminhar as solicitações e demandas dos cidadãos e empresários para os departamentos ou órgãos competentes, garantindo respostas adequadas e em tempo hábil, verificando após se a informação apoiou e foi útil; • Elaboração de Materiais Informativos: Desenvolver e distribuir materiais informativos, como guias, folhetos e manuais, que auxiliem na disseminação de informações relevantes sobre o município. • Gestão de Relacionamentos: Manter um relacionamento próximo com órgãos públicos, entidades locais e outros stakeholders, para assegurar o fluxo contínuo de informações e a resolução eficiente das demandas. • Criar e atualizar Banco de Dados: Criar e manter um banco de dados atualizado com informações relevantes sobre Chapecó, facilitando o acesso e a consulta por parte dos interessados. Ter as informações, contatos e pessoas que possam informar/dar suporte e ser apoio sobre as demandas que chegam até a CDL. • Organização de Eventos e Palestras: Colaborar na organização de eventos, palestras e workshops que possam interessar à comunidade, promovendo o engajamento e a disseminação de conhecimentos. • Relatórios e Feedback: Elaborar relatórios periódicos sobre as atividades da Central de Informações, incluindo estatísticas de atendimento e feedbacks recebidos, para aprimoramento contínuo do serviço. • Educação e Sensibilização: Atuar como um agente de educação e sensibilização, promovendo o entendimento sobre os recursos e serviços disponíveis no município, além de incentivar a participação ativa dos cidadãos e empresários nas atividades comunitárias Benefícios: -. Copa estruturada para refeições no local de trabalho -. Unimed Integral para Colaborador -. Possibilidade de Desenvolvimento

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Sem experiência

Habilidades

• atendimento ao cliente diferenciado
• escuta ativa
• habilidade de comunicação
• iniciativa
• simpatia