?? O Grupo Easy está contratando Supervisor TI - Preposto! Local: Osasco – SP Modalidade de Contratação: CLT Tempo de projeto: Indeterminado Início: Imediato 100% Presencial ?? Responsabilidades: ?Gestão e intermediação de serviços durante todos os períodos de atuação do time nas instalações do cliente. ??Desafios da Posição: ?Atuar como ponto de contato com a cliente, no que se refere às atividades executadas. ?Atuar como um facilitador para o perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe contratada. ?Manter o controle dos processos e atividades, qualidade dos serviços prestados, realizando planejamento e controle da execução dos serviços. ?Gerenciar a equipe técnica contratada, transmitindo às equipes instruções, orientações e normas para a execução das atividades. ?Apresentar propostas de mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos visando a otimização dos custos, a racionalização, inovação e melhoria dos processos. ?Zelar pela segurança e sigilo de toda a informação que tiver acesso. ?Realizar a entrega dos relatórios de ocorrência conforme estabelecido pelo cliente. ?Responder aos questionamentos e solicitações do cliente sobre o contrato e todas as ações correlatas. ?Participar das reuniões relativas às atividades sob sua gestão, quando solicitado pelo cliente. ?Acompanhar e avaliar os resultados das atividades sob sua gestão. ?Garantir a continuidade dos tratamentos das demandas recebidas por meio de passagens de turno na equipe contratada ?? Requisitos: ?2 anos de experiência em gerenciamento de equipe. ?Foco em resultado; ?Condução de trabalhos em equipe; ?Capacidade de autogerenciamento e tomada de decisão; ?Agilidade; ?Boa comunicação; ?Visão estratégica; ?Experiência na condução de trabalhos em equipe; ?Comprometimento com prazos e qualidade; ?Tolerância ao stress ?Motivação; ?Organização; ?Poder de negociação; ?Gestão de conflitos; ?Conhecimento das tecnologias e dos processos de atendimento; ?Capacidade de argumentação; ?Proatividade ??Certificações obrigatórias: ?ITIL Foundations v4

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Tecnologia da Informação; Ensino Superior, Tecnologia da informação; Pós-graduação - Mestrado
• Habilitação para dirigir (Categoria B)
• Veículo próprio

Habilidades

• Agilidade
• Capacidade de argumentação
• Capacidade de autogerenciamento de tempo
• Gestão de conflitos
• ITIL Foundations V4
• Motivação
• Organização
• Proatividade
• Tolerância ao stress
• Tomada de decisão
• Visão estratégica